True

Conditions générales de vente

ARTICLE 1 - DÉFINITIONS DES TERMES

« SITE » désigne le site Internet de vente www.fidari.dz, qui est une marque déposée.

« CLIENT » désigne toute personne physique ou morale ayant passé une commande sur le SITE.

« CGV » signifie Conditions Générales de Vente.

« SAV » Signifie Service après-vente



ARTICLE 2 - OBJET


Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes électroniques ou téléphoniques passées par une personne physique ou morale, agissant en qualité de CLIENT auprès de la société, sur son site Internet qui est accessible à l’adresse www.fidari.dz, soit par l’intermédiaire des réseaux sociaux Fidari.dz, soit par téléphone aux 0982 418 418.

Les CGV peuvent être modifiées à tout moment par l’entreprise, et il appartient au CLIENT de les consulter et de les accepter formellement avant toute commande.

Les CGV applicables sont celles figurant sur le Site au jour de votre commande.

Toute commande passée sur le Site suppose l’acceptation entière, sans réserve et sans conditions des CGV en vigueur au jour de ladite commande.


ARTICLE 3 - PRIX ET COMMANDES


3.1 Prix des produits :

Les prix des produits sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site, et sont sous-entendus en Dinars Algériens TTC (toutes taxes comprises).

Ces prix peuvent faire l’objet d’une modification par l’entreprise.

3.2 Commande des produits :

La disponibilité des produits est affichée sur le SITE, sur chaque fiche produit. Si un produit est indisponible, la mention « En rupture de stock » sera affichée sur la fiche produit.

3.3 Modalités de passation des commandes :

Pour passer commande sur Fidari.dz, les variantes suivantes sont possibles :

- Sur le SITE : via le site Internet www.fidari.dz 24/24h et 7/7j, sauf en cas d’indisponibilité du site Internet pour des raisons techniques.


- Par téléphone : aux 0982 418 418 du Samedi au Jeudi de 09h à 17h30, excepté les jours fériés et les jours de fêtes religieuses.

- Sur les réseaux sociaux officiels : de Fidari.dz (Facebook, Instagram).


Toute commande adressée à Fidari.dz par courrier ou par fax ne pourra être prise en compte.

Lors de la passation de votre commande, vous devez confirmer celle-ci par la technique dite du « double-clic », c’est-à-dire : après avoir sélectionner des produits ajoutés à votre panier, vous devez contrôler et éventuellement corriger le contenu de ce dernier (à savoir : identification et quantité de produits sélectionnés, prix correspondants, modalités et frais de livraison) avant de le valider et d’accepter les présentes CGV, et ainsi confirmer l’acceptation de votre commande.


3.4 Enregistrement des commandes :

Après avoir passé votre commande, Fidari.dz en accusera réception en vous adressant un email de Confirmation de Commande comprenant le récapitulatif de votre commande ou par appel téléphonique, puis, la validera définitivement après vous avoir appeler au téléphone sur le numéro fourni lors de votre Inscription, dans un délai de 24h ouvrables.

Fidari.dz se réserve le droit de ne pas valider votre commande pour tout motif légitime, notamment dans l’hypothèse où :

- elle ne serait pas conforme aux présentes CGV ;

- plusieurs éléments graves et concordants feraient peser un soupçon de fraude sur votre commande.

Cet email est envoyé à l’adresse électronique que vous utilisez pour vous identifier dans votre Espace Client.

A noter : Si vous ne recevez pas un email et appel mentionnés supra, nous vous recommandons de prendre contact avec notre Service Clients.


ARTICLE 4 - PAIEMENT


Une fois la commande passée, le CLIENT peut choisir le moyen de paiement qui lui convient le mieux :

· Espèces : Le CLIENT peut payer sa commande en espèces à la livraison ou aux points de retraits.



ARTICLE 5 - LIVRAISON


5.1 Conditions générales :

Fidari.dz vous propose différents services de livraison directement à votre domicile, sur votre lieu de travail ou dans un point retrait, et ces livraisons s’effectuent exclusivement sur le territoire Algérien.

Les commandes sont livrées par les services de Transport proposés par Fidari.dz

5.2 Absence du destinataire à la livraison :

En cas d’absence du destinataire à la livraison, la commande sera automatiquement annulée.

5.3 Erreur de livraison et vice apparent :

Le CLIENT s’engage à vérifier la conformité du produit lors de la livraison. Toute erreur de livraison par rapport à la commande ou vice apparent devra faire l’objet d’une réclamation dans un délai de 15 jours ouvrables à compter de la date de livraison.

Passé ce délai le CLIENT ne pourra plus se prévaloir d’une erreur de livraison ou d’un vice apparent.

5.4 Avarie et perte partielle :

En cas de livraison d’un colis manifestement et visiblement détérioré, il appartient au CLIENT de le refuser afin de jouir de la garantie offerte par le fournisseur.

Le CLIENT devra par ailleurs en informer Fidari.dz sans délai afin qu’un nouveau colis lui soit préparé, puis expédié dès réception du colis détérioré en retour.

De même, le CLIENT devra refuser tout colis incomplet ou comportant des objets abîmés. En effet, la réception des objets transportés éteint toute action contre Fidari.dz pour avarie ou perte partielle si dans les 15 jours, non compris les jours fériés, qui suivent celui de cette réception, le destinataire n'a pas notifié à Fidari.dz sa protestation motivée. A défaut de procéder à cette formalité, le CLIENT ne pourra pas être indemnisé.


ARTICLE 6 - DROITS DU CLIENT


Pour toute réclamation ou information, le CLIENT peut s’adresser aux différents services de Fidari.dz

- Service Clients : le service Clients du site Internet de vente en ligne Fidari.dz est joignable par téléphone au 0982 418 418 du Dimanche au Samedi, de 09h à 18h, excepté les jours fériés, ou par e-mail à l’adresse suivante : [email protected]

- SAV : dans l’hypothèse d’une panne du produit acheté sur le site Fidari.dz, vous pouvez joindre le SAV (service après-vente) au 0982 4418 418 ou par e-mail à l’adresse suivante : [email protected]


ARTICLE 7 - GARANTIE


Certains produits en vente sur le Site bénéficient d’une garantie contractuelle dite « Garantie Constructeur » accordée par le fournisseur ou le fabricant du produit, et à laquelle Fidari.dz n'en fait pas partie.

L’existence de cette Garantie Constructeur est signalée dans la fiche produit figurant sur le Site.

Si vous souhaitez faire jouer la Garantie Constructeur, nous vous remercions de bien vouloir nous le signaler lors de la prise de contact avec notre SAV.

Pour pouvoir bénéficier de votre Garantie Constructeur, vous devez impérativement conserver votre facture d'achat et relever le numéro de série se trouvant sur le produit en question. A défaut de présenter ces documents et informations, le Fournisseur ou le Fabricant du produit pourra refuser la mise en œuvre de sa garantie.

Pour faire jouer votre Garantie Constructeur, il vous appartient de consulter les modalités d’application de la Garantie Constructeur généralement présentes dans la boite contenant le produit.

ARTICLE 8 - RESPONSABILITE


Fidari.dz ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution d’une de ses obligations issues du contrat de vente dès lors que cette inexécution est liée à la survenance d'un événement de force majeure.

ARTICLE 9 - LOI APPLICABLE


L'exécution et l'interprétation des CGV sont régies par les lois de la République Algérienne Démocratique et Populaire.


ARTICLE 10 - REGLEMENT DES DIFFERENCES


Les Parties s'efforcent de résoudre à l'amiable tout différend auquel donnerait lieu le CONTRAT, tant en ce qui concerne sa validité, son exécution, son interprétation, sa résiliation qu'en ce qui en est la conséquence.

Tout différend est dûment notifié par la Partie requérante à l'autre Partie en se référant expressément au présent Article, et les Parties disposent d'un délai de soixante (60) jours pour tenter de régler le différend à l'amiable, à compter de la date de réception de ladite notification.

Tout différend et/ou litige de toute nature pouvant survenir à l’occasion de l’interprétation ou de l’exécution du CONTRAT et qui n’aurait pu être réglé à l’amiable sera soumis au tribunal d’Alger.


ARTICLE 11 - MODIFICATION


Les présentes CGV sont susceptibles d’être modifiées à tout moment par Fidari.dz

Il vous appartient de les consulter et de les accepter formellement avant toute commande.

Pour installer cette application Web sur votre iPhone / iPad, appuyez sur puis Ajouter à l'écran d'accueil.